오늘날 뭄바이의 전자제품 매장은 OLED TV, 스마트폰, DSLR, 스마트 냉장고, 디지털 제어 주방 가전제품 등 다양한 제품을 갖춘 대규모 쇼룸입니다. 작고 정돈되지 않은 상점에서 모든 것을 갖춘 거대한 상점으로의 진화는 전혀 전례가 없었습니다.
뭄바이 전자제품 매장의 서비스 품질은 지난 20년 동안 크게 향상되었습니다. 이전에는 텔레비전을 수리하는 데 몇 달이 걸렸습니다. 이제는 며칠 밖에 걸리지 않습니다. 현대 소매업체는 고도로 조직화되어 예비 부품 재고를 유지하거나 강력한 서비스 센터 네트워크를 보유하고 있습니다.
뭄바이 전자제품 매장의 두 가지 좋은 예는 Croma Retail과 Kohinoor Electronics입니다. Croma는 2006년에 첫 번째 지점을 오픈했으며 현재 인도 전역 19개 도시에서 110개 이상의 매장을 운영하고 있습니다. Kohinoor Electronics는 가장 빠르게 성장하는 전자제품 소매업체 중 하나로, 24개의 매장과 매장을 보유하고 있으며 어디에서나 고객에게 서비스를 제공하는 전자상거래 포털을 제공합니다.
1990년대까지만 해도 국내 소비자들은 전자제품에 늘 당황했다. 그들은 많은 기능을 이해하지 못했습니다. 예를 들어 ‘CRT’ 및 ‘TFT’와 같은 약어는 다소 혼란스러웠습니다. 전자제품 매장 직원도 훈련을 받지 않았으며 자신이 판매하는 제품에 대한 지식이 많지 않았습니다. 그들은 단지 그들에게 더 높은 이익을 안겨주는 물건을 하역하려고 할 것입니다. 대형 브랜드가 뭄바이 전역(그리고 결국 전국)에 소매점을 오픈한 후 소비자가 원하는 것을 정확하게 쇼핑하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 고객의 요구사항을 진심으로 이해하고 고객이 원하는 것을 정확하게 구매할 수 있도록 안내하는 숙련된 영업사원은 오늘날 대부분의 소비자가 뭄바이 전자제품 매장에서의 쇼핑 경험을 사랑하는 가장 큰 이유입니다.
전자상거래는 미래라고 하며 확실히 매년 더 많은 인기를 얻고 있습니