전 세계 약 25억 명의 사용자를 보유한 소셜 미디어는 기업이 타겟 고객과 소통하는 가장 효과적인 채널 중 하나입니다. 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 플랫폼은 기업의 온라인 입지를 강화하는 다양한 오가닉 및 유료 마케팅 전략을 지원합니다.
하지만 자동화를 통해 소셜 미디어 마케팅과 모니터링이 더욱 쉬워졌습니다. 여기에서는 소셜 미디어 자동화와 그 이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
소셜 미디어 자동화란 무엇인가요?
소셜 미디어 자동화는 특정 도구를 사용하여 소셜 미디어 존재감을 강화하는 기술입니다. 이를 통해 팀은 게시글을 미리 예약하고, 타겟 고객과 소통하고, 자동화된 단일 채널을 통해 결과를 분석할 수 있습니다.
AI, 로봇 또는 기타 자동화 도구에 소셜 미디어를 완전히 통제해야 한다는 의미는 아닙니다. 이러한 도구는 혁신적인 콘텐츠 아이디어를 제공하여 소셜 미디어 존재감을 높이고 브랜드 또는 제공하는 서비스와 관련된 온라인 언급 및 기타 요소를 모니터링함으로써 소셜 미디어 채널을 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. 어쨌든 게시물을 작성하고, 분석 결과를 해석하고, 개인화된 채팅을 위해 잠재고객과 소통해야 합니다.
소셜 미디어 활동을 자동화하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 도구를 살펴보겠습니다.
목표를 설정하세요
소셜 미디어 자동화의 기본 개념은 일련의 목표를 달성하는 것입니다. 따라서 자동화를 시작하기 전에 목표가 무엇인지 명확하게 파악해야 합니다. 일반적인 소셜 미디어 목표에는 일관된 콘텐츠 게시, 소셜 미디어 마케팅 개선, 콘텐츠 제작 속도 향상, 고객 문의에 대한 즉각적인 응답 등이 있습니다. 따라서 자동화 도구를 시작하기 전에 달성하고자 하는 구체적인 목표를 설정해야 합니다.
소셜 미디어 게시 자동화
탁월한 브랜드 인지도를 확보하려면 소셜 미디어 게시물의 빈도와 일관성이 완벽해야 합니다. 오랫동안 게시물을 올리지 않으면 팔로워들이 쉽게 잊어버릴 수 있습니다. 연달아 게시물을 올린다고 해도 팔로워들은 마케팅이 과하다고 느낄 수 있습니다. 따라서 적절한 게시 빈도를 유지해야 합니다. 소셜 미디어 게시물이 일관적이면 인지도를 높일 수 있습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 콘텐츠 캘린더를 활용하는 것입니다. 소셜 미디어 자동화 도구를 사용하면 게시물을 예약하고 모든 플랫폼에 정기적으로 게시하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.