할인 쿠폰이나 프로모션은 판매자가 매출을 늘리고 브랜드 인지도를 높이기 위해 사용하는 일반적인 마케팅 관행입니다. 기간 한정 할인, 신규 가입 시 상시 제공, 대량 구매 할인 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다. 판매자의 높은 인기와 압도적인 사용률로 인해 쿠폰 사기라고 불리는 사기의 잠재적인 침해 사례로 부상했습니다 더포인트 플리핑.
쿠폰 사기 또는 프로모션 남용은 고객, 공급업체, 파트너 또는 실제 사기꾼 등 악의적인 행위자가 의도한 마케팅 목표나 정해진 정책을 악용하여 프로모션을 악용하려는 비도덕적인 조작입니다. 이러한 사기 수법은 사기꾼이 다크 사이트에서 도난당한 카드를 수집하여 판매자에게 사기를 치는 신용카드 사기와는 다릅니다. 쿠폰 사기를 저지르는 사람은 사기꾼일 수도 있고, 고객이 될 수도 있으며, 할인 혜택을 최대한 활용하기 위해 이를 악용하려 할 수도 있습니다.
일반적인 쿠폰 사기 조작에는 어떤 것들이 있을까요? 몇 가지 예를 들어보겠습니다. 첫째, 사용할 수 없는 쿠폰 코드를 사용하는 것입니다. 예를 들어, 기존 계정을 사용하여 구매하는 대신, 악의적인 의도로 여러 개의 새 계정을 만들어 “신규 고객” 쿠폰 코드를 구매에 사용할 수 있습니다. 또한, 전자상거래 플랫폼에 쿠폰 추적 시스템이 제대로 설계되지 않은 경우, 같은 계정에서 같은 쿠폰 코드를 여러 번 사용할 수도 있습니다. 금전적 이익을 위해 이러한 행위를 할 수도 있습니다. 예를 들어, 제휴 프로그램에 가입하여 추천 코드를 자신의 구독에 사용할 수 있습니다. 할인된 서비스/제품을 받을 뿐만 아니라 추천 수수료를 통해 이득을 얻을 수도 있습니다. 이러한 모든 비윤리적인 행위는 판매자에게 상당한 손실을 초래합니다. 판매자는 이러한 문제를 어떻게 방지하거나 최소화할 수 있을까요? 아래에서 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
인식되지 않는 봇을 중지하세요
좋은 봇과 나쁜 봇이 있습니다. 이상적으로는 Google, Bing 등 검색 엔진의 합법적인 봇이 SEO 목적으로 페이지를 크롤링하고 색인할 수 있도록 허용해야 합니다. 하지만 악의적이고 인식되지 않은 봇이나 웹 스크래퍼는 절대 허용해서는 안 됩니다. 이러한 인식되지 않은 봇은 대개 악의적인 의도로 제작되어 악용을 위해 취약점을 스크래핑하거나 찾으려고 합니다. 또한, 짧은 시간 안에 최대한 많은 무료 계정을 생성하여 서비스를 악용하려는 가입 동작을 시뮬레이션하도록 제작된 자동화된 봇도 있습니다. 이를 방지하려면 robots.txt 파일을 확인하여 이러한 검색 엔진 봇의 크롤링 권한을 부여해야 합니다. 또한, 무단 페이지 접근이나 트래픽 급증 시 알림을 받을 수 있는 모니터링 시스템을 구축할 수도 있습니다. 또 다른 방법으로는 입력 및 제출이 필요한 페이지에 reCAPTCHA를 설정하는 것입니다.
쿠폰 코드에 무작위 문구를 사용하세요
쿠폰 코드에 추측하기 쉬운 문구는 절대 사용해서는 안 됩니다. PROMO10PCT, DISCOUNT10, BFCMPROMO 등 지나치게 단순한 쿠폰 코드 문구는 좋지 않으므로 피해야 합니다. 좀 더 무작위적인 문구를 사용하고, 쿠폰 코드의 길이를 유동적으로 조절해 보세요. 예를 들어, 오늘 쿠폰 코드에는 5자리 코드 CFV87, 다음 쿠폰 코드에는 6자리 코드 DDSVZC를 사용할 수 있습니다. 여기서 중요한 점은 이러한 패턴을 깨고 악의적인 사용자가 쿠폰 코드를 추측하거나 무차별 대입 공격을 하기 어렵게 만드는 것입니다. 쿠폰 코드 문구의 복잡성에 대해서는 걱정할 필요가 없습니다. 고객은 일반적으로 구매 과정에서 쿠폰 코드를 복사하여 붙여넣기 때문에, 기억하기 위한 의미 있는 쿠폰 코드를 가질 필요가 없습니다.
쿠폰 코드 사용 횟수 제한
쿠폰 코드 사용 가능 개수에는 항상 제한을 두어야 합니다. 이는 어떤 이유로든 쿠폰 코드가 남용될 경우 사기 위험을 최소화하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 중요합니다. 또한, 마케팅 전략과 연계하고 쿠폰 캠페인의 투자수익률(ROI)을 계산하기 위해서도 사용 가능 개수가 필요합니다. 이러한 접근 방식은 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)를 유발하여 구매를 망설이는 사용자들이 충동적으로 구매 결정을 내리도록 유도할 수 있습니다. 이는 많은 판매자가 사용하는 일반적이고 성공적인 마케팅 기법 중 하나입니다. 이를 위해 웹페이지에 쿠폰 사용 속도를 보여주는 추적기를 추가하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.