오늘날 거의 모든 사람은 시간과 관심이 필요한 어떤 유형의 직업이나 활동에 참여하고 있습니다. 당신은 집에서 일을 하느라 바쁠 수도 있고, 어떤 문제를 해결하기 위해 현장에서 바쁠 수도 있습니다. 일을 열심히 하는 동안 전화를 받는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 아마도 고객과 대화 중이거나 프로젝트를 마무리하느라 바빠서 통화로 인해 주의가 산만해질 수 없을 수도 있습니다. 그러나 전화에 주의를 기울이지 않으면 누군가가 중요한 메시지를 가지고 전화했는지 결코 알 수 없습니다. 사업주로서 귀하는 중요한 단서나 화난 고객을 진압하여 서비스를 계속 제공할 수 있는 능력을 놓칠 수 있습니다.
전화의 대안
그래서 당신은 전화 통화를 놓치고 있다는 데 동의합니다. 이제 뭐? 다행스럽게도 당신이 실제로 전화를 받지 않고도 전화에 응답할 수 있는 방법을 고안한 똑똑한 사람들이 있습니다. 암흑 시대에는 발신자의 메시지를 녹음하는 자동 응답기가 있었습니다. 자동 응답기는 지저분한 테이프 없이도 거의 동일한 기능을 수행하는 음성 메일로 대체되었습니다. 그리고 음성 메일은 이식 가능합니다. 많은 전화 요금제(유선 및 휴대폰 모두)에서 음성 메일이 무료로 제공되므로 자체 장비나 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 음성 메일을 사용하는 것은 훌륭하지만 단점도 있습니다.
자동 응답기든 음성 메일이든 귀하의 전화는 여전히 로봇에 의해 응답되고 있으며 대부분의 발신자는 기계와의 대화에 자연스럽게 무관심합니다. 이것이 발신자 10명 중 약 7명이 상대방의 음성 메일에 도달했을 때 아무런 메시지도 남기지 않고 전화를 끊는 이유입니다. 이로 인해 음성 메일만 사용하는 기업은 경쟁에서 완전히 불리한 입장에 놓이게 됩니다. 이론적으로 판매 또는 고객 서비스 지원을 위해 10명이 전화를 걸면 그 중 7명은 전화를 끊고 메시지를 남기지 않을 것입니다.
휴대폰은 항상 가지고 다닐 수 있는 편리한 기기입니다. 음성 메일이 없더라도 휴대폰으로 걸려온 전화를 받을 가능성이 더 높습니다. 그러나 환자를 수술하는 동안, 화장실에 가는 동안, 또는 사무실에서 영업 담당자와 대화하는 동안에는 휴대폰 벨소리에 주의를 기울일 수 없습니다.